Algemene Voorwaarden/Privacyverklaring

Algemene Voorwaarden – Elektrax.nl

Elektrax.nl

Eigenaar: JG Media Services

Adres: Maaslaan 13 5704 LA Helmond

KvK‑nummer: 42013949

BTW‑nummer: *

E‑mail: info@elektrax.nl

1. Over Elektrax.nl

Elektrax.nl is een webwinkel voor consumentenelektronica. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2. Bestellen

  • Je bestelt via onze website.
  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e‑mail.
  • Elektrax.nl mag een bestelling weigeren bij misbruik, foutieve prijsinformatie, problemen met voorraad of wanneer een product niet meer leverbaar is.

3. Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je betaalt.
  • Bij een duidelijke fout in de prijs mag Elektrax.nl de bestelling annuleren. Je krijgt dan je geld terug.

4. Betalen

  • Betalen kan via de betaalmethoden die op de website staan.
  • Bestellingen worden pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

5. Levering

  • We verzenden binnen de aangegeven levertijd.
  • Als een product niet op voorraad is, informeren we je zo snel mogelijk.
  • Levering gebeurt op het door jou opgegeven adres.
  • Na aflevering ben jij verantwoordelijk voor het product.

6. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt.
  • Binnen deze periode mag je het product zonder reden terugsturen.
  • Het product moet compleet zijn en – voor zover mogelijk – in originele staat en verpakking.
  • Retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
  • Na ontvangst van de retourzending betalen wij binnen 14 dagen terug.

Uitzonderingen:

  • Beschadigde of duidelijk gebruikte producten.
  • Hygiëneproducten, software of verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten die door jou zijn aangepast, ingebouwd of geopend.

7. Garantie

  • Op alle producten geldt wettelijke garantie.
  • Een product moet doen wat je ervan mag verwachten.
  • Bij een defect binnen de garantieperiode repareren of vervangen wij het product kosteloos.
  • Schade door verkeerd gebruik, val‑ of stootschade, vocht, of ongeautoriseerde reparaties valt niet onder garantie.

8. Klachten

  • Klachten kun je melden via onze klantenservice.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
  • Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR‑platform voor online geschillen.

9. Aansprakelijkheid

  • Elektrax.nl is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald.
  • Indirecte schade (zoals gevolgschade of winstverlies) valt buiten onze aansprakelijkheid.

10. Privacy

Elektrax.nl gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. We gebruiken je gegevens alleen voor:

  • het verwerken van je bestelling
  • de levering
  • klantenservice
  • administratie en wettelijke verplichtingen

Meer informatie staat in onze privacyverklaring hieronder.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen, stakingen, ziekte, transportproblemen of natuurrampen) mag Elektrax.nl de levering uitstellen of annuleren. Als levering niet mogelijk is, krijg je je geld terug.

12. Wijzigingen

Elektrax.nl mag deze voorwaarden aanpassen. Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen.

Privacyverklaring – Elektrax.nl

1. Wie zijn wij?

Elektrax.nl is onderdeel van JG Media Services. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken:

  • Naam en adres
  • E‑mail en telefoonnummer
  • Bestelgegevens
  • Betaalgegevens (via onze betaalprovider)
  • IP‑adres en websitegebruik (voor beveiliging en statistieken)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  • het verwerken van bestellingen
  • levering en retouren
  • klantenservice
  • administratie en wettelijke verplichtingen
  • beveiliging van onze website
  • verbetering van onze dienstverlening

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Klantcontact: maximaal 2 jaar
  • Websitegegevens: maximaal 12 maanden

5. Delen wij gegevens met anderen?

Ja, maar alleen wanneer dat nodig is:

  • bezorgdiensten
  • betaalproviders
  • hostingpartij
  • administratie/boekhouding

We verkopen jouw gegevens nooit.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op:

  • inzage
  • correctie
  • verwijdering
  • beperking
  • overdraagbaarheid
  • bezwaar tegen verwerking

Je kunt hiervoor mailen naar info@elektrax.nl.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op Elektrax.nl.